Teslimat ve İade Şartları

alahane.com internet mağazamızdaki ürünler sizlere gönderilmeden önce tek tek kontrol edilmektedir. Siparişleriniz stokta bulunması halinde 24 saat, stokta bulunmaması halinde 5 iş günü içerisinde kargo yetkilisine teslim edilir. Aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünün ve ambalajın kesinlikle hasar görmemiş olması esastır. İade işlemleri fatura olmadan yapılamamaktadır.

KARGONUZU TESLİM ALIRKEN DİKKAT ETMENİZ GEREKEN HUSUSLAR

Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz. Teslimat esnasında kontrol edilmeyen ürünler hasar nedeniyle iade alınmayacaktır.

İADE ŞARTLARI NELERDİR?

ALICI ürüne ilişkin tüm şikayetlerini, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde internet sitesinde bildirilen email veya telefon numarasına iletir.

Bildirim üzerine yapılan değerlendirmede ALICI şikayeti haklı görülürse, firmamız ALICI'ya, verilen siparişin tekrar basımından ibaret olan yeni bir ürün sunar veya ürün basımı için yapılmış tüm maliyeti keserek bedel iade eder. Seçim hakkı firmamıza aittir. Basım hataları dışındaki herhangi bir kullanım hatasından veya uygunsuz şartlarda saklamadan kaynaklanan aşınma ve yıpranmadan firmamız sorumlu değildir.

CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ'nin, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya malın gösterdiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren ondört (14) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya bu hakkın kullanıldığının faks veya elektronik posta veya taahhütlü mektup ile bildirimde bulunulması ve ürünün bu madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ürünün kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 (ondört) gün içinde ürün bedelinin ALICI'nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER NELERDİR?

• Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler

• Alıcı tarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.), basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri